La medición tradicional de las emociones en el trabajo por años ha supuesto que basta con preguntar una vez al año para estar conectado con lo que les pasa a los colaboradores. También se ha basado implícita o explícitamente en modelos dicotómicos de la vida emocional. Durante la pandemia, pudimos medir en tiempo real, aplicando algoritmos de inteligencia artificial, la compleja variación en el estado emocional de los colaboradores, cómo se ve impactado por el entorno externo y cómo las medidas que realizan las organizaciones juegan un rol fundamental en su bienestar. En este artículo de Allison Gabriel, Mahira Ganster, Jerel Slaughter y Rebeca McGowan se plantea que es tiempo de incorporar una mirada más compleja de las emociones en la gestión de personas, que asuma además que éstas cambian constantemente, afectando la conducta productiva y social en el trabajo.